Unngå å brenne broer. Din verste kunde kan fort bli den beste på sikt 😯
Vi har nok alle opplevd kunder eller leverandører som får frem det “verste” i oss 🤯 Når ting tilspisser seg kan det virke som at eneste løsning er å kutte hardt og brutalt.
Her er her noen tips for å unngå dette:
👉🏻 Forstå årsaken til konflikten
👉🏻 Ha en åpen og ærlig samtale (forsøk å forstå deres perspektiv)
👉🏻 Fokuser på løsninger
👉🏻 Avtal hva som må til for å løse konflikten
👉🏻 Gjennomfør avtalt plan
✅ Hvis dere ikke klarer å finne en god løsning sammen, så avslutt samarbeidet eller kundeforholdet på en ryddig og god måte. Slik unngår du permanent skade på relasjoner og nettverk, noe som kan hindre fremtidige muligheter for både deg selv og de du har hatt relasjoner med.
Brobrenning kan være spesielt skadelig i profesjonelle sammenhenger, der relasjoner og nettverk kan være avgjørende for å skaffe deg kunder, partnere, jobber eller forretningsmuligheter.
✅ La oss bygge broer, ikke brenne de.